В Ишимском городском суде Тюменской области окончено разбирательство по иску туриста к турагенту и туроператору о взыскании денежных средств по несостоявшейся поездке.

В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и мире многие не смогли реализовать туристические путевки. Турагенты и туроператора заняли выжидательную позицию и не возвращали туристам денежные средства.

Потребители из г. Ишима приняли решение обратиться в суд с требованием о расторжении договора оказания туристских услуг, взыскании денежных средств.

Юрист консультационного пункта по защите прав потребителей помог подготовить проект искового заявления, а также осуществил представительство интересов потребителя в суде. Более 6 месяцев в споре не могли поставить точку. Спорным стал момент принятия Правительством Российской Федерации Постановления №1073 от 20.07.2020 года (далее – Постановление)[1].

Постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу Постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

Истцу в суде удалось доказать, что Постановление, вступившее в законную силу 24.07.2020 г., распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31.03.2020 г., но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (после 24.07.2020 г.).

В силу отсутствия прямого указания Федерального закона N 166-ФЗ от 08.06.2020 г.[2] о том, что Постановление имеет обратную силу, оно не может порождать права и обязанности по отмененным турам, оформленным до 31.03.2020 года, с датами путешествия до 24.07.2020 года.

Суд принял доводы истца, удовлетворил исковые требования, обязал турагента и туроператора вернуть денежные средства потребителю.

Юрисконсульт Консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Ишиме Валентина Плесовских.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.