Наша страница Вконтакте Наша страница ВКонтакте

Наша страница Instagram

Адрес: 
625000, г.Тюмень, ул. Холодильная, 57.

Телефоны многоканальные:
+7 (3452) 56-79-90
+7 (3452) 56-79-91
+7 (3452) 56-79-92

E-mail: tocgsen@fguz-tyumen.ru


О Центре Актуально Защита прав потребителей Структура Услуги Документы Информация для населения муниципальных образований Реализация антикоррупционного законодательства Орган инспекции

05042018_1.jpg




Решение суда о взыскании денежных средств за телевизор, не подлежащий ремонту по истечению гарантийного срока

18.10.2017

23 августа 2017 года Ленинский районный суд г. Тюмени Тюменской области в составе: председательствующего судьи Бабиковой А.В., при секретаре Баталиной Е.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело № 2-6094/2017 по иску о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд к ответчику с требованиями о взыскании денежных средств в размере ХХ руб., неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что приобрела телевизор, как потом оказалось, несоответствующий качеству, т.к. в процессе перестал работать, однако денежные средства истцу не возвращены.

Истец, ответчик в судебное заседание не явились. От истца представлено заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие. Поскольку извещены надлежащим образом суд, в порядке ст. 233 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон, в заочном производстве.

Представитель истца по доверенности настаивала на заявленных требованиях, по доводам, изложенным в иске.

Представитель Роспотребнадзора также требования иска поддержала.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО «М.видео Менеджмент» был приобретен товар телевизор. Производителем товара является ООО «ЛГ Электронике РУС». Гарантийный срок на товар от производителя составил 1 год, также дополнительная гарантия от магазина 1 год. Стоимость товара по договору составила ХХХ рублей.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Также установлено, что в дальнейшем данный телевизор был продан через Истцу.

В процессе эксплуатации телевизор перестал работать.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель в праве, кроме прочего, потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Товар (в течение гарантийного срока) был сдан в сервисный центр для проведения проверки качества. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Трейдмаг», являясь авторизованным сервисным центром, был выдан акт о неремонтопригодности изделия.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым. потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

При этом согласно п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Согласно гарантийному талону срок службы составляет 5 лет, в связи, с чем ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия, с требованием вернуть денежные средства за товар.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором  письмо было получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Соответственно требования, заявленные в претензии, должны были быть удовлетворены в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако требования Истца проигнорированы.

Кроме того, согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Для проведения оценки стоимости товара истец обратилась в экспертное учреждение, что подтверждается договором  от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг по оценке составила ХХХ рубля.

Согласно Заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ наиболее вероятная стоимость телевизора торговой марки <данные изъяты> по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ год составляет ХХХ рублей.

Соответственно разница в стоимости товара, подлежащая возврату и взысканию с ответчика в пользу истца составляет ХХХ рублей. Данное требование также было заявлено в претензии и осталось без удовлетворения.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно представленного расчета истца, не оспоренного ответчиком, неустойка, также подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет: период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ  ХХХ рублей 16 копеек

Кроме того, согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд определяет размер компенсации морального вреда в ХХХ руб.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ , с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере ХХХ руб., как подлежат взысканию и расходы истца по оплате услуг эксперта в размере ХХХ руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика судом взыскивается в доход муниципального образования город Тюмень госпошлина в размере ХХХ руб.

Руководствуясь ст.ст. 307, 309-310, 314 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» ст.ст. 3, 12, 56, 67, 94, 98, 100, 103, 194-199, 233 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с ООО «ЛГ Электроникс РУС» в пользу Истца стоимость товара, в размере ХХХ руб., разнице в цене в размере ХХХ руб., неустойку в размере ХХХ руб. 16 коп., в компенсацию морального вреда ХХХ руб., штраф в размере ХХХ руб. 58 коп., судебные расходы в размере ХХХ руб.

Взыскать с ООО «ЛГ Электроникс РУС» государственную пошлину в размере ХХХ руб. в доход муниципального образования город Тюмень.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи заявления об отмене данного решения.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку публикаций

Версия для печати

16+

78464.jpg

profilaktika.png


rpn-logo.png


© 2015. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»
Разработка и сопровождение сайта — Интернет-агентство «Промедиа»