Наша страница Вконтакте Наша страница ВКонтакте

Адрес: 
625000, г.Тюмень, ул. Холодильная, 57.

Телефоны многоканальные:
+7 (3452) 56-79-90
+7 (3452) 56-79-91
+7 (3452) 56-79-92

E-mail: [email protected]

 

О Центре Актуально Защита прав потребителей Структура Услуги Документы Информация для населения муниципальных образований Реализация антикоррупционного законодательства Орган инспекции

Решение суда о понуждении устранить недостатки в кухонном гарнитуре, а также взыскании неустойки за нарушение срока устранения недостатков

14.10.2016

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Прокопьевой В.И.,

при секретаре Даутовой А.Н.,

с участием истца, представителя истца – Помозовой М.А., представителя Управления Роспотребнадзора по Тюменской области – Синюгиной. 

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску истца к индивидуальному предпринимателю Кортосову об обязании устранить недостатки выполненной работы, в сроки установленные судом, взыскании неустойки за нарушение срока окончания работ в размере ХХ копеек, компенсации морального вреда в размере ХХХ, убытков в размере ХХХ, штрафа,

установил:

Истец в лице представителя по доверенности Помозовой обратилась в суд к ответчику, с иском об обязании устранить недостатки выполненной работы, в сроки установленные судом, взыскании неустойки за нарушение срока окончания работ в размере ХХХ, компенсации морального вреда в размере ХХХ, убытков в ХХХ  копеек, штрафа.

Иск мотивирован тем, что между истцом и ИП Кортосовым был заключен договор купли-продажи товара с рассрочкой платежа. По условиям договора продавец обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить товар, согласно талону на сборку, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора. Гарантийный срок на изделие составляет 2 года со дня установки. Данный договор необходимо квалифицировать как договор подряда в соответствии с п.1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ. Изготовление кухонного гарнитура должно было производиться по индивидуальным замерам, для чего со стороны ответчика был осуществлен выезд замерщика, а так же составлен эскиз гарнитура с указанием размеров, выбранных материалов и пр..

Индивидуальные замеры проводились ДД.ММ.ГГГГ, с выездом специалиста на дом, в результате чего был составлен талон на сборку/заказ № (который по итогу ответчиком был изменен в одностороннем порядке). Кроме того, пунктом договора предусмотрена обязанность покупателя в оговоренные сроки обеспечить доступ в квартиру мастера для монтажа. Таким образом, фактически, договор регулирует отношения, связанные с выполнением работ, а также содержит условия по установке (монтажу) изготовленного кухонного гарнитура. Следовательно, к данным правоотношениям будут применяться положения гл. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Стоимость договора составила ХХХ. Оплата производилась в соответствии с договором (после неоднократных нарушений её прав, на основании п. 2 ст. 328 ГК РФ обязательства по оплате были приостановлены).

Согласно договору доставка товара производится в согласованный с покупателем срок, но не позднее чем через 30 дней от даты заказа до ДД.ММ.ГГГГ соответственно. При этом согласно талону на сборку/заказ дата установки определена ДД.ММ.ГГГГ. На сегодняшний день обязательства со стороны ответчика не исполнены, работы по изготовлению, доставки и установке изделия до сих пор не завершены.

Таким образом, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустойка составила ХХХ рубля.

В связи с тем, что неустойка не может превышать стоимость выполнения работ, подлежит выплате неустойка в размере ХХХ рублей.

Кроме того, та часть изделия, которая установлена, на сегодняшний день имеет недостатки:

В ходе установки выяснилось, что карниза не хватило по длине, имеются механические повреждения фасадов дверей, имеются зазоры, которые установщики отказались регулировать. При установке карнизов неправильно подогнанные швы были замазаны воском, который сильно отличается от цвета мебели. Высота пенала встроенного холодильника на 2 см выше остальной части изделия.

Таким образом, бремя доказывания, наличия/отсутствия недостатков выполненной работы лежит на исполнителе.

В предъявленной претензии так же было заявлено требование на устранение недостатков.

Разумным сроком для устранения недостатков она определила 14 дней. Однако на сегодняшний день ответчиком никаких действий по урегулированию вопроса не предпринято.

В данном случае было нарушено право потребителя на получение изделия в сроки установленные сторонами, а также устранения выявленных недостатков работы. Внесенная денежная сумма за товар для неё является существенной. Недобросовестное поведение ответчика подвергает её переживаниям и вводит в состояние стресса. Компенсацию морального вреда оценивает в ХХХ рублей.

В связи с тем, что она не обладает специальными познаниями в области юриспруденции, была вынуждена обратиться за помощью в составлении претензии, в связи с чем, понесла убытки в размере ХХХ рублей.

Также истцом было заявлено письменное ходатайство о взыскании расходов по оплате услуг представителя в сумме ХХХ копеек и расходов за оформление нотариальной доверенности в сумме ХХХ копеек.

В судебное заседание ответчик не явился, извещен, уважительной причины неявки ответчика суду не представлено, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

В судебном заседании истец и представитель истца иск поддержали по тем же мотивам.

Заслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав материалы дела, выслушав заключение представителя ХХХ, полагавшей, что иск подлежит удовлетворению, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам) (п.№ Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) (п.№ Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п.№ Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (покупателем) и ответчиком (продавцом) был заключен договор купли-продажи товара с рассрочкой платежа и в соответствии с выставочными образцами и сертификатами качества изготовителя (п.№ договора).

По условиям договора продавец обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить товар, согласно талону на сборку, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора. Гарантийный срок на изделие составляет 2 года со дня установки (п. № договора).

Таким образом, данный договор является смешанным, поскольку содержит элементы договора подряда.

В соответствии с п.1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Из объяснений истца следует, что изготовление кухонного гарнитура должно было производиться по индивидуальным замерам, для чего со стороны ответчика был осуществлен выезд замерщика, а так же составлен эскиз гарнитура с указанием размеров, выбранных материалов и пр.. Индивидуальные замеры проводились ДД.ММ.ГГГГ, с выездом специалиста на дом, в результате чего был составлен талон на сборку/заказ №п (который по итогу ответчиком был изменен в одностороннем порядке).

Стоимость договора составила ХХХ. Оплата производилась в соответствии с п. № договора, но после неоднократных нарушений прав истца, на основании п. 2 ст. 328 ГК РФ обязательства по оплате были истцом приостановлены. Всего истцом выплачено ХХХ рублей, что подтверждается графиком платежей по договору купли – продажи товара с рассрочкой платежа от ДД.ММ.ГГГГ, товарными и кассовыми чеками.

Согласно договору доставка товара производится в согласованный с покупателем срок, но не позднее чем через 30 дней от даты заказа до ДД.ММ.ГГГГ соответственно. При этом согласно талону на сборку/заказ дата установки определена ДД.ММ.ГГГГ.

Из объяснений истца следует, что на сегодняшний день обязательства со стороны ответчика не исполнены, работы по изготовлению, доставки и установке изделия до сих пор не завершены.

Истец вручила ответчику претензию об устранении недостатков, выплате неустойки.

Однако ответчиком до настоящего времени свои обязательства по договору поставки не исполнены.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода (п.1).

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пункт 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ обоснованы, согласно расчёту неустойка составила ХХХ рубля. В связи с тем, что неустойка не может превышать стоимость выполнения работ, то подлежит выплате неустойка в размере ХХХ копеек.

Кроме того, из объяснений истца следует, что часть изделия, которая установлена, на сегодняшний день имеет недостатки: карниза не хватило по длине, имеются механические повреждения фасадов дверей, имеются зазоры, которые установщики отказались регулировать. При установке карнизов неправильно подогнанные швы были замазаны воском, который сильно отличается от цвета мебели. Высота пенала встроенного холодильника на 2 см выше остальной части изделия.

В претензии истца, полученной ответчиком, также было указано требование об устранении недостатков.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Вместе с тем удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Разумный сроком для устранения недостатков истец определил в 14 дней.

Однако на сегодняшний день ответчиком никаких действий по урегулированию вопроса не предпринял, что следует из объяснений истца.

Указанные обстоятельства ответчиком не опровергнуты.

Истец была вынуждена обратиться за помощью в составлении претензии, в связи с чем, понесла убытки в размере ХХХ рублей, которые подтверждаются квитанцией об оплате услуг консультационного центра по защите прав потребителей.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

В соответствии с требованиями ст. ст. 150, 151, 1099 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. И при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. ст. 1100, 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в иных случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учётом изложенного, суд приходит к выводу, что в связи с тем, что ответчик не выполнил пред истцом свои обязательства по договору купли – продажи товара, подлежит компенсации, причиненный истцу моральный вред.

С учётом всех обстоятельств по делу (длительности неисполнения договора на момент рассмотрения дела), требований разумности, справедливости, степени вины ответчика, степени нравственных страданий и индивидуальных особенностей истца, отсутствии физических страданий, суд приходит к выводу, что истцу с ответчика следует взыскать компенсацию морального вреда в размере ХХХ рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, в силу п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу пункта 1 статьи 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Исполнение обязательств исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя обеспечивается штрафом, предусмотренным пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при удовлетворении судом его требований.

В соответствии с пунктом 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку (статья 333 ГК РФ).

Предусмотренный положениями пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф, взыскиваемый в пользу потребителя, является определенной законом неустойкой, которую суд вправе уменьшить на основании статьи 333 ГК РФ при наличии данных о сумме основного долга, возможном размере убытков, размере начисленной сумме неустойки, сроке, в течение которого не исполнялось обязательство, и других обстоятельств, позволяющих установить явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства.

Поскольку неустойка может быть предусмотрена законом или договором, установленный статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф, представляющий по своей гражданско-правовой природе предусмотренную законом меру ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, является формой предусмотренной законом неустойки.

При таких обстоятельствах, применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно при определении размера, как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, приведенной в Определении № 263-О от 21 декабря 2000 года, предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 ГК Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение статьи 35 Конституции Российской Федерации.

При этом из содержания данной правовой нормы следует, что законодатель предоставил суду определенную свободу усмотрения при решении вопроса о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Абзацем 2 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В данном случае ответчик требований об уменьшении размера неустойки и штрафа не заявлял, и каких - либо исключительных случаев для применения ст. 333 ГК РФ, предусматривающей, что суд вправе уменьшить неустойку, ответчик не привел.

Учитывая изложенное, оснований для применения ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, каких-либо исключительных обстоятельств, влекущих снижение размера неустойки, установленной законом, не имеется. Размер штрафа определен судом с учетом фактических и конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф – 50% от взысканной суммы, что составит ХХХ.

Истцом понесены судебные расходы по оплате юридических услуг в размере ХХХ согласно договора об оказании юридических услуг, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере ХХХ рублей, что подтверждается копией доверенности с указанием тарифа в общей сумме ХХХ.

На основании ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, с учетом требований разумности, сложности и объёма дела, отсутствия возражений ответчика, суд полагает возможным определить расходы на оплату услуг представителя в размере ХХХ расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере ХХХ.

Согласно ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты госпошлины, поэтому на основании ст. 333.19, 333.20 НК РФ и ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени подлежат взысканию расходы по государственной пошлине от взысканной суммы ХХХ в размере ХХХ и за требования об обязании устранить недостатки и о компенсации морального в размере по ХХХ, всего: ХХХ.

Руководствуясь ст. ст. 12, 15, 150, 151, 165.1, 309, 310, 314, 328, параграфами 1 - 3 главы 30, 1099 - 1101 ГК РФ; ст. ст. 13, 15, 17, 27, 28, 31, 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 6, 9, 10, 12, 29, 39, 47, 53, 55 - 57, 59, 60, 67, 68, 71, 72, 88, 100, 103, 107, 108, 113, 155, 167, 181, 192 - 199, 320, 321 ГПК РФ, ст. ст. 333.19, 333.20, 333.36 НК РФ, суд, -

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить.

Обязать индивидуального предпринимателя Кортосова устранить недостатки выполненной работы по договору купли – продажи товара с рассрочкой платежа № от ДД.ММ.ГГГГ в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Кортосова в пользу истца неустойку за нарушение срока окончания работ а размере ХХХ, компенсацию морального вреда в сумме ХХХ, штраф в размере ХХХ, расходы по оплате услуг представителя в размере ХХХ, расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме ХХХ.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Кортосова в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени расходы по государственной пошлине в размере ХХХ.

Решение может быть обжаловано в облсуд через райсуд, путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме 12 сентября 2016 года.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку публикаций

Версия для печати

16+

profilaktika.png


rpn-logo.png


© 2015. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»
Разработка и сопровождение сайта — Интернет-агентство «Промедиа»