Наша страница Вконтакте Наша страница ВКонтакте

Адрес: 
625000, г.Тюмень, ул. Холодильная, 57.

Телефоны многоканальные:
+7 (3452) 56-79-90
+7 (3452) 56-79-91
+7 (3452) 56-79-92

E-mail: tocgsen@fguz-tyumen.ru

О Центре Актуально Защита прав потребителей Структура Услуги Документы Информация для населения муниципальных образований Реализация антикоррупционного законодательства Орган инспекции

konkurs_01.jpg

05042018_1.jpg
VesenniSad1.jpg

Решение суда по гражданскому делу в сфере защиты прав потребителей при нарушении сроков передачи и установки пластиковых окон.

11.05.2017

Р Е Ш Е Н И Е


Именем Российской Федерации

г. Тобольск                              



рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №**** по иску Кордюковой М.М. к обществу с ограниченной ответственностью «Д****» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

                У С Т А Н О В И Л:

Кордюкова М.М. обратилась в суд с иском к ответчику о расторжении договора  от ДД.ММ.ГГГГ, договора на выполнение работ № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств в размере 16 500 рублей, неустойки - 1 485 рублей, компенсации морального вреда – 30 000 рублей, судебных расходов 4 200 рублей, услуг нотариуса – 1 300 рублей, штрафа.

Требования мотивирует тем, что согласно заключенных договоров исполнитель обязуется передать в собственность заказчику, а заказчик принять и оплатить конструкцию ПВХ, стоимость заказа 16 500 рублей. Сумма уплачена в полном объеме, работы в установленный срок не выполнены, на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик не отреагировал, ДД.ММ.ГГГГ от исполнения договора отказалась, так как были нарушены сроки его изготовления и установки.

В судебном заседании истец Кордюкова М.М., её представитель Анкушев С.А. настаивают на уточненных требованиях, пояснили, что срок выполнения работ по договору ДД.ММ.ГГГГ, до настоящего времени работы не выполнены, ответов на претензии нет, письменных уведомлений о продлении срока не получали, по телефону неоднократно обещали установить позднее, без объяснения причин.

Представитель ответчика в суде согласна с наличием просрочки выполнения заказа, перенос срока выполнения заказа предусмотрен условиями договора, истец была предупрежден устно по телефону, письменное уведомление не направлялось, с остальной частью иска не согласна.

Выслушав лиц, участвующих в деле, свидетелей, исследовав материалы дела, суд находит требования подлежащими частичному удовлетворению.

    Согласно ст. 23.1. Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ  (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ  (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Д****» и Кордюковой М.М. заключен договор купли - продажи  по условиям которого, продавец обязуется передать товар в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять и оплатить товар согласно эскизам, количеству, размерам, указанным в коммерческом предложении, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Общая стоимость товара составляет 15 080 рублей.

П. 2.1.1. договора предусмотрено, что продавец обязуется передать товар в течение 15 рабочих дней по акту приема-передачи товара при наличии оплаты покупателем на условиях данного договора.

В силу п. 2.1.2., продавец оставляет за собой право увеличить срок передачи товара на один месяц в связи с некачественной или просроченной поставкой товара от своих поставщиков, в случае утраты или повреждения товара при перевозках и иных случаях подобного характера. Известить покупателя телефонограммой или по средствам факсимильной связи о независящих от продавца обстоятельствах, которые создают невозможность предоставления товара в срок (п. 2.1.8).

Из договора на выполнение работ  от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ООО «Д****» и Кордюковой М.М. следует, что исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика следующий объем работ: монтаж ПВХ и алюминиевых конструкций и комплектующих (откосы, отливы, подоконники и др.) согласно приложению  на объекте заказчика. Цена работ составляет – 1 420 рублей (п.3.1).

Согласно п.4.1. договора, работы по монтажу предоставленных заказчика конструкций и комплектующих выполняются в течение трех дней с момента их передачи исполнителю. При температуре наружного воздуха в отапливаемых помещениях в день монтажа -15°С (по сводке метеослужбы в 8.00 утра), а вне отапливаемых помещениях ниже -10С, срок монтажа продлевается на количество дней с такой температурой (п.4.2.). В связи с сезонностью (с 01 марта по 01 декабря включительно) возможны сдвиги монтажа, но не более чем на 15 рабочих дней (п.4.3.).

П.2.1.4., 2.1.5 договора предусмотрено, что исполнитель обязуется известить заказчика телефонограммой или посредством факсимильной связи при переносе срока проведения монтажных работ, предупредить заказчика о независящих от исполнителя обстоятельствах, которые создают невозможность завершения работ в срок.

Претензией от ДД.ММ.ГГГГ Кордюкова М.М. просит дать письменные объяснения о причинах нарушения сроков передачи, установки ПВХ окна, указать сроки планируемой передачи ПВХ окна, сроки установки.

Претензией от ДД.ММ.ГГГГ Кордюкова М.М. отказалась от исполнения договора, просит вернуть денежные средства в сумме общей цены заказа 16 500 рублей, выплатить неустойку в размере 14 850 рублей в течение 10 дней с момента получения.

Пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ  «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце. Поскольку, более сильная сторона, вступающая в отношение с целью извлечения прибыли, по закону должна отвечать требованиям не только добросовестности, но и заботливости в отношении прав и интересов непрофессионального участника.

Допрошенный в судебном заседании свидетель Ш., показал, что по договорам купли-продажи и выполнении работ от ДД.ММ.ГГГГ работы не выполнены до сих пор, в предусмотренный договорами сроки окна не установили, ходил и звонил неоднократно, называли разные причины, то не привезли с завода, то не готовы, истец нервничала по этому поводу, проживала у родственников, так как было холодно.

Свидетели Н., Г. показали, что по договорам купли-продажи и выполнении работ от ДД.ММ.ГГГГ окна не были установлены в связи с тем, что была задержана поставка с завода, затем низкая температура воздуха, обо всех причинах извещался супруг истца, который приходил и неоднократно звонил. Письменных уведомлений не направлялось, т.к. сообщалось устно. ДД.ММ.ГГГГ были готовы установить, но телефон истца не отвечал, супруг сказал, что он уже уехал на работу.

Показания свидетелей последовательны, не противоречат друг другу и материалам дела, у суда нет оснований не доверять им.

Ответчиком доказательств того, что покупатель был извещен о независящих от продавца обстоятельствах, которые создают невозможность предоставления товара в срок, либо передачи и установки товара в срок, установленный договором, либо работы не выполнены по вине потребителя суду, не представлено.

Таким образом, до настоящего времени товар по договору купли-продажи не передан, по договору на выполнение работ, работы не выполнены, что сторонами не оспаривается.

В связи с чем, требование истца о расторжении договоров, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом подлежит удовлетворению.

На основании норм ст.ст. 23.1. и 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ  (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, требование о взыскании неустойки подлежит удовлетворению в полном объеме, в пределах заявленных истцом требований (п.3 ст. 196 ГПК РФ) в размере 1 485 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ  «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав истца Кордюковой М.М. как потребителя услуг, установлен, что заключается в неисполнении обязательств, при таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о компенсации морального вреда и считает возможным взыскать в размере 1 000 рублей.

В остальной части требование истца о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит.

Пункт 6 ст. 13 Закона предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 9 492 рубля 50 кореек (16 500+1 485 + 1 000 х 50%).

Ст. 98 ГПК предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом понесены расходы за удостоверение доверенности в размере 1 300 рублей, что подтверждается справкой нотариуса от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Оплата Кордюковой М.М. услуг представителя по договору оказания юридических услуг  от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждается распиской о получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ в размере 4 200 рублей.    Пунктами 11, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ  «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» предусмотрено, что разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Возражений по требованиям не заявлено, доказательств чрезмерности не представлено.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом продолжительности рассмотрения и сложности дела, времени на подготовку к судебному разбирательству, сложившейся практики о стоимости оплаты услуг представителя в г. Тобольске за участие в суде общей юрисдикции по гражданским делам, суд считает возможным взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 4 200 рублей, полагая её разумной.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Согласно п.4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах, общей юрисдикции, освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в размере 1 355 (1 055 + 300) рублей за требования имущественного и неимущественного характера.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд    

                 Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор купли - продажи  от ДД.ММ.ГГГГ, договор на выполнение работ  от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между ООО «Д****» и Кордюковой М.М..

Взыскать с ООО «Д****» в пользу Кордюковой М.М. убытки в размере 16 500 рублей, неустойку - 1 485 рублей, компенсацию морального вреда – 1 000 рублей, штраф – 9 492 рубля 50 копеек, судебные расходы – 5 500 рублей, всего 33 977 (тридцать три тысячи девятьсот семьдесят семь) рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части требования Кордюковой М.М. к обществу с ограниченной ответственностью «Д****» о компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ООО «Д***» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1 355 (одна тысяча триста пятьдесят пять) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Тобольский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку публикаций

Версия для печати

16+

78464.jpg

profilaktika.png


rpn-logo.png


© 2015. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»
Разработка и сопровождение сайта — Интернет-агентство «Промедиа»