Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" установлены требования к обеспечению безопасности туристов
При угрозе безопасности туристов в стране временного пребывания уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных СМИ.
В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ УГРОЗЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ТУРИСТОВ, А РАВНО ОПАСНОСТИ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ИХ ИМУЩЕСТВУ, ТУРИСТ И (ИЛИ) ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ИЛИ ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ.
ВАЖНО! В случае расторжения до начала путешествия договора, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Туристы, предполагающие совершить путешествие в страну временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны:
пользоваться услугами инструкторов-проводников, (при прохождении опасных маршрутов).
незамедлительно информировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о ЧП, произошедших с туристами во время прохождения опасных маршрутов.
соблюдать установленные требования к маршрутам и порядку организации их прохождения несовершеннолетними туристами-членами организованной группы несовершеннолетних туристов, месту и сроках ее проведения.
В СЛУЧАЯХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧС ГОСУДАРСТВО ПРИНИМАЕТ МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНТЕРЕСОВ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РФ, В ТОМ ЧИСЛЕ МЕРЫ ПО ИХ ЭВАКУАЦИИ ИЗ СТРАНЫ ВРЕМЕННОГО ПРЕБЫВАНИЯ.
Туроператор (турагент) обязан разъяснить туристу под личную подпись, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в этом.
ВАЖНО! В случае необходимости получения туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания при наступлении страхового случая в медицинскую организацию или врачу предъявляется договор добровольного страхования (страховой полис) на русском и английском языках или сообщаются его номер, наименование страховщика и номер телефона, по которому следует обращаться при наступлении страхового случая.
За более подробной информацией Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:
адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3
тел.: (3452) 567-990 доб. 3722 и 3723
горячая линия: 68-48-94
e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru
группа «В контакте»: Защита прав потребителей
|
|