23.06.2017

Прямые продажи. Чего стоит опасаться?

Прямые продажи (личные продажи) — продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая вне стационарных точек розничной торговли.

На протяжении более десятка лет в России наблюдается активное появление в секторе потребительской торговли такого рода продажи.

Продают самый разный товар – от бытовой техники (пылесосы, пароочистители) до оконных систем.

К сожалению на сегодняшний день установилась такая практика, что потребители хотят вернуть, приобретенный таким способом товар. И дело не в качестве товара, а в его стоимости. Как правило стоимость такого товара в десятки раз превышена.

Можно ли вернуть такой товар

в течение 14 дней?

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия обмена (одновременные):

товар не был в употреблении;

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

ОДНАКО!

Существует перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.

Пользуясь данными нормами продавцы реализуют именно тот товар, который включен в этот перечень, т.е. как товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Другое дело, если товар не качественный.

П.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

• замены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

ВАЖНО ПОМНИТЬ! Существуют ограничения в отношении требований по обмену или возврату товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара данные требования можно заявлять, если:

- с момента покупки не прошло 15 дней;

- недостаток является существенным;

- нарушен срок устранения недостатка (более 45 дней);

- в течение каждого гарантийного года невозможно использовать товар более 30 дней по причинам выявления различных недостатков.

Вместе с тем, введены ограничения к разносной торговли по видам продукции.

Так постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, установлено, что при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Кроме того, при осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь:

• личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.

• прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых услуг.

Вместе с тем, что бы не искать причины и способы возврата ненужного Вам товара на этапе покупки стоит руководствоваться одним из основополагающих принципов – ЧИТАТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ. В случае если юридический язык сложен для восприятия, необходимо обратиться к юристу. Добросовестные продавцы всегда дадут возможность спокойно ознакомиться с документами и отложить покупку до следующего дня.

горячая линия: 68-48-94
e-mail: kczpp@fguz-tyumen.ru
группа «В контакте»: Защита прав потребителей

---

Tweet

---