Компания не устранила существенный недостаток ноутбука, который гражданин купил более чем за 100 тыс. руб. Потребитель через суд хотел получить стоимость ноутбука и убытки ввиде разницы между ценами на момент покупки и вынесения решения. Еще одно требование – взыскать неустойку в размере 1% от договорной стоимости за каждый день просрочки.
Первая инстанция вцелом поддержала потребителя. Компания подала апелляционную жалобу, но получила более строгое решение в части неустойки. Суд апелляционной инстанции счел, что в интересах законности размер санкции нужно определять от суммы, которую составляют не только цена при покупке, но и убытки. Кассация поддержала такой подход.
ВС РФ отметил, что потребитель на протяжении всего процесса хотел получить выплату неустойки, исходя из цены товара по договору. Вторая инстанция не мотивировала выход за пределы апелляционной жалобы и не указала, чем оправдано ухудшение положения компании. Поскольку кассация не устранила данное процессуальное нарушение, Верховный суд отменил акты этих двух инстанций и направил дело на новое рассмотрение.