Изображение от macrovector на freepik
Нередко водители транспортных средств сталкиваются с необходимостью обращения к услугам автостоянок, особенной актуальностью данная услуга пользуется в сезон отпусков. Что необходимо при этом знать?
Согласно законодательству о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить полную и точную информацию об услугах до заключения договора, чтобы потребитель мог сделать осознанный выбор. Эта информация должна быть наглядно представлена, например, на стендах или в объявлениях, и размещена в доступном месте.
Отношения, связанные с хранением транспортных средств, также регулируются Правилами оказания услуг автостоянок, утвержденными Правительством РФ.
Договор оказания услуг автостоянки является публичным, то есть исполнитель обязан заключить его с любым обратившимся, если есть свободные места.
При заключении договора, позволяющего многократный въезд и выезд, оформляется постоянный пропуск с указанием данных автомобиля, номера места и срока действия.
Для кратковременного хранения (до суток) договор может быть оформлен выдачей клиенту соответствующего документа (квитанции, расписки), подтверждающего факт хранения и содержащего госномер автомобиля. Копия документа остается у исполнителя.
Перед заключением договора исполнитель должен ознакомить потребителя с правилами пользования стоянкой, техникой безопасности, противопожарными и другими нормативами.
В случае утери договора или документа, подтверждающего его заключение, потребитель должен уведомить об этом исполнителя. Транспортное средство выдается на основании письменного заявления при предъявлении удостоверения личности и документов на автомобиль.
Исполнитель не может требовать от клиента обязательного приобретения дополнительных платных услуг. Клиент имеет право отказаться от оплаты таких услуг, полученных без его согласия, или потребовать возврата средств, если они уже были оплачены.
Стоимость услуги фиксируется в договоре. Чрезвычайные расходы, которые стороны не могли предвидеть, возмещаются исполнителю, если потребитель одобрил их или дал согласие на их несение.
Качество услуг должно соответствовать условиям договора или общепринятым стандартам. Размещение автомобиля на стоянке происходит с учетом указаний работника стоянки и установленных правил.
В случае повреждения, утраты или нарушения комплектности автомобиля во время хранения, исполнитель обязан по требованию клиента составить соответствующий акт, который подписывается обеими сторонами. Акт составляется в двух экземплярах.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг автостоянки либо, договору бронирования мест на автостоянке исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.