С 7 по 18 июля 2025 года Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» проводили горячую линию о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» проведено 26 консультаций по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
Наибольшее число вопросов поступило от потребителей относительно получения разъяснений по вопросам:
- несоблюдения условий договора на оказание платных образовательных услуг – 8 (30%),
- не доведения до потребителей информации, в том числе размещенной на официальном сайте организации, оказывающей платные образовательные услуги - 5 (19%),
- о наличии в договоре на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений (о виде, уровне и (или) направленности образовательной программы; форме обучения; сроках освоения образовательной программы - 2 (8%),
- о правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения – 2 (8%),
- о включении в договор на оказание платных образовательных услуг условий, заведомо ущемляющих права потребителей – 2 (8%).
В рамках горячей линии с целью оказания помощи потребителям подготовлены проекты претензий о возврате денежных средств в связи с нарушением срока оказания услуг и отказом потребителя от образовательной услуги.
На сайте Управления по адресу: https://72.rospotrebnadzor.ru/content/620/131980/ размещена памятка о правах потребителей платных образовательных услуг.
Источник
Специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» проведено 26 консультаций по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
Наибольшее число вопросов поступило от потребителей относительно получения разъяснений по вопросам:
- несоблюдения условий договора на оказание платных образовательных услуг – 8 (30%),
- не доведения до потребителей информации, в том числе размещенной на официальном сайте организации, оказывающей платные образовательные услуги - 5 (19%),
- о наличии в договоре на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений (о виде, уровне и (или) направленности образовательной программы; форме обучения; сроках освоения образовательной программы - 2 (8%),
- о правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения – 2 (8%),
- о включении в договор на оказание платных образовательных услуг условий, заведомо ущемляющих права потребителей – 2 (8%).
В рамках горячей линии с целью оказания помощи потребителям подготовлены проекты претензий о возврате денежных средств в связи с нарушением срока оказания услуг и отказом потребителя от образовательной услуги.
На сайте Управления по адресу: https://72.rospotrebnadzor.ru/content/620/131980/ размещена памятка о правах потребителей платных образовательных услуг.
Источник