Ювелирные изделия должны соответствовать требованиям, установленным ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия».

Все изделия должны быть выполнены аккуратно, без видимых дефектов (трещин, царапин, сколов, швов на внешних поверхностях) и острых краев. Вставки должны быть надежно закреплены.

Каждое изделие, изготовленное на территории Российской Федерации, должно иметь оттиск знака-именника предприятия-изготовителя, зарегистрированного в государственной инспекции пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты и быть заклеймено в соответствии с Правилами клеймения изделий из драгоценных металлов, утвержденных Министерством финансов Российской Федерации. Также допускается нанесение на изделие дополнительного клейма предприятия-изготовителя, содержащего не более 4 знаков.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) камней, ограненные драгоценные камни включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55.

К выбору ювелирных изделий необходимо подойти очень ответственно, ведь если ювелирное изделие не подойдет, например, по размеру, обменять или возвратить такое изделие, как товар надлежащего качества, закон не разрешает.

С 12 декабря 2019 года вступили в силу изменения в Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, согласно которым на территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом с учетом особенностей, установленных законодательством Российской Федерации.

В случае приобретения ювелирного изделия дистанционным способом (в том числе посредством использования телекомунникационной сети Интернет), у потребителя имеется право на отказ от покупки ювелирного изделия в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней. А если информация о сроках и порядке возврата продавцом не была доведена до покупателя - в течение трех месяцев с момента получения такого изделия.

В случае обнаружения недостатков товара потребитель по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, замены товара на аналогичный товар той (или другой) марки, соответствующего уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388