За время работы горячих линий в адрес специалистов поступило более ста обращений от граждан.

На вопросы обратившихся отвечали специалисты Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей. Наиболее часто задавались вопросы по услугам ЖКХ, приобретению технически сложных товаров, продаже товаров дистанционным способом, финансовым услугам и долевому строительству жилья.

В рамках горячей линии по вопросам юридических услуг в консультационный центр обратился житель г. Тюмени с просьбой оказать правовую помощь в расторжении договора на юридические услуги. Договор был заключен сторонами более одного года назад, однако первоначальный спор не был разрешен на сегодняшний день.

Несмотря на то, что проблема гражданина юристами не разрешалась долгое время, нормы о нарушении срока исполнения договора в данном случае не применимы, так как сам договор срок его исполнения не устанавливает. Однако, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании вышеуказанной нормы юрисконсультом в адрес данной организации было составлено заявление об отказе от договора об оказании юридических услуг с требованием возвратить уплаченную сумму и предоставить информацию о проделанной работе в рамках его исполнения.

Напомним, что горячие линии проводились с 11 по 25 марта по следующим направлениям: дистанционная продажа товаров (поступило 14 обращений); услуги ЖКХ (17 обращений); туристические услуги (3 обращения); финансовые услуги (9 обращений); услуги связи (7 обращений); юридические услуги (14 обращений).

Эксперт по качеству товаров и услуг Ольга Зеленская.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.