Химическая чистка – это комплекс физико-химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей.

Основные требования к услугам по химчистке вещей устанавливаются в следующих документах:

◊  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

◊ Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения";

◊  "ГОСТ Р 51108-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия"

Порядок химической чистки изделий включает в себя следующие процессы и операции:

- прием изделий;

- сортировка изделия и комплектование партий изделий;

- удаление специфических загрязнений (выведение пятен);

- зачистка изделий;

- обработка изделий в среде органических растворителей или водных растворов;

- отделка изделий;

- влажно-тепловая обработка;

- после химической чистки проверить изделие на соответствие требованиям (раздел 5 ГОСТ Р 51108-2016);

- упаковка изделий.

♦  При приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, не удаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и др.).

♦ Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

♦   Исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

♦   При получении изделия из химической чистки потребитель вправе проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.[1]

 

Вещи, прошедшие химическую чистку должны соответствовать следующим требованиям:

∴    должны быть чистыми, не иметь пятен, затеков, ореолов, запаха растворителя и пятновыводных препаратов, посторонних волокон, пуха, пыли;

∴    сохранять исходную форму, целостность, цвет, рисунок и рельефность;

∴    должны быть сухими, хорошо отглаженными, без морщин, перекосов, заломов, искривлений швов и нарушения конструкции пошива;

∴    на брюках линия сгиба должна располагаться посередине передних и задних половин брюк и быть запрессованной по всей длине;

∴    на изделиях из искусственного меха ворс должен сохранять характерные для данного меха гриф, блеск, упругость и направление;

∴    изделия и их детали из натурального меха должны сохранять блеск и исходную форму;

∴    поверхность изделий из кожи и меха после химической чистки и отделки растворами красителей не должна иметь затеков и должна иметь прочную окраску;

∴    трикотажные изделия должны сохранять исходные объем и форму, не иметь спущенных петель и вытянутых мест;

∴    ковры и ковровые изделия должны быть незапыленными, не иметь пятен, изменений цвета, заминов ворса, налета постороннего ворса, а также сохранять целостнос∴ть основы и ворса;

∴    мягкие игрушки должны быть сухими, не иметь запаха, закрасов, деформации швов, отклеивания деталей, ворс должен быть расчесан;

∴    головные уборы должны соответствовать фасону и размеру, ленты и прокладки должны быть отглаженными, ворс должен быть расчесан

∴    перо-пуховые изделия и одежда с наполнителем из пуха и пера должны быть сухими, пышными, не иметь запаха.

∴   уменьшение массы перо-пуховых изделий (подушек, перин и т.п.) после химической чистки (вследствие удаления пыли, загрязнений и обломов пера) должно составлять не более 40% первоначальной массы при влажности не выше 12%.

∴   изделия, прошедшие химическую чистку, не должны содержать серого налета.[2]

 

При выдаче изделия из химчистки каждая из сторон должна подписать акт приема-передачи. В случае если у потребителя имеются претензии по качеству выполненных работ, он должен их отразить в акте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель: И.о. руководителя КЦ ЗПП Лошкарев Н.В.