Каждый гражданин может свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любыми законными способами[1].

Товар на полках и ценники являются общедоступной информацией, доступ к ним не должен быть ограничен[2]. Однако, очень многие магазины достаточно негативно относятся к фото и видеосъемке в своем помещении.

При этом фото или видеосъемка в магазине является законной, так как покупатель находится в общественном месте. Таким образом, он получает необходимую информацию о товаре, а на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара[3].

Съемка очень часто применяется для того, чтобы запомнить, сколько стоит товар и какие у него характеристики, а также для того, чтобы после сравнить с другими товарами данной категории. Также покупатель может снять любые действия сотрудников, нарушающие его права или действующее законодательство. При этом покупатель не причиняет абсолютно никакого вреда компании, а также не нарушает законы.

Если сотрудники магазина устанавливают для посетителей запрет на съёмку, то это может послужить основанием для привлечения к ответственности по п.1 ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре).

В случае, если персонал магазина силой удерживают покупателя и не дают снимать товар, то это считается превышением должностных полномочий[5].

[1] п. 4 ст. 29 Конституции Российской Федерации.

[2] п.1 ст. 7 Федерального Закона №149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

[3] п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463»Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

[4] ст. 152.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

[5] ст. 203 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

Материал подготовил юрисконсульт Консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Тобольске Сергей Анкушев.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.