Ежегодно 5 мая отмечается Международный день борьбы за права инвалидов.

В частности, с 29 марта 2020 года в действие вступила часть 5 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ), устанавливающая административную ответственность за необоснованный отказ в заключении договоров с потребителями, связанный с их личностью.

Так, согласно ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ, лицо привлекается к административной ответственности за отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, кроме случаев, установленных законом.

Указанное согласуется с ч. 2 ст. 19 Конституции РФ, в соответствии с которой устанавливается принцип равенства человека и гражданина. Более того, договор, заключаемый с гражданином-потребителем, является публичным, что в силу ст. 426 Гражданского кодекса РФ не дает право продавцу (исполнителю) отказать в его заключении.

Основания для отказа по данным признакам различны и могут касаться работы органов чувств и тела человека, личной неприязни к потребителю или его возрасту.

Из вышеперечисленного имеются исключения, которые могут быть установлены только законом. К примеру:

· Отказ в продаже алкогольной[1] и табачной[2] продукции, лотерейных билетов[3] лицам, не достигшим 18-летнего возраста.

· Предъявление авиаперевозчиком требования о сопровождении пассажиром инвалида одновременно по слуху и зрению, ребенка-инвалида до 12 лет[4].

· Отказ в распространении (продаже, использовании) информации порнографического характера; содержащей нецензурную брань; пропагандирующей употребление наркотических средств, психотропных и (или) одурманивающих веществ, табачных изделий, алкогольной и спиртосодержащей продукции, принять участие в азартных играх[5].

Следовательно, организация вправе отказать гражданину в заключении договора только в случаях, прямо прописанных в законе.

При этом, примечание к ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ устанавливает, что в случае подобного отказа двум и более потребителям одновременно, либо в случае неоднократного отказа, административная ответственность наступает за такой отказ каждому потребителю и за каждый случай такого отказа в отдельности.

В случае нарушения прав потребителей, Вы вправе обратиться с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора. По Тюменской области Управление расположено по адресу: г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45а.

Юрисконсульт Консультационного центра по защите прав потребителей Дарья Яшутина.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.