Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 25.06.2024 № 19 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества" разъяснил, в каких случаях страховщик освобождается от осуществления страхового возмещения:

- если докажет, что умысел лица, в пользу которого произведено страхование, был направлен на наступление страхового случая (утрату, гибель, недостачу или повреждение застрахованного имущества) и что это лицо желало наступления указанных негативных последствий (например, поджог застрахованного имущества с целью получения страхового возмещения).

- при наступлении страхового случая вследствие грубой неосторожности страхователя или выгодоприобретателя, существенное нарушение той степени заботливости и осмотрительности, какая требовалась от страхователя (выгодоприобретателя).

- совершение дорожно-транспортного происшествия в результате управления транспортным средством в состоянии опьянения.

Отказ в рассмотрении заявления о наступлении страхового случая и об осуществлении страхового возмещения, основанный на формальном несоблюдении страхователем (выгодоприобретателем) требований договора (правил) страхования, когда такое несоблюдение фактически не препятствует исполнению обязательств по договору страхования, не допускается.

Страховщиком не может быть отказано в осуществлении страхового возмещения в случаях если:

- страхователем (выгодоприобретателем) представлены не все документы, предусмотренные договором (правилами) страхования, но, когда представленных страхователем (выгодоприобретателем) документов достаточно для принятия решения о выплате страхового возмещения;

- страхователь не обжалует постановления органов дознания и предварительного следствия, которыми отказано в возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда (например, в связи с тем, что размер ущерба является незначительным, поскольку имущество застраховано, либо в связи с выводом об отсутствии события или состава преступления в действиях неустановленных лиц, причинивших повреждения застрахованному имуществу);

- приостановлено производство по уголовному делу до исчерпания всех возможностей установления лица, ответственного за причинение вреда.

Письменный отказ страховщика в осуществлении страхового возмещения должен быть направлен страхователю и содержать обоснование принятого решения. При решении вопроса о правомерности такого отказа страховщика суд учитывает не только условия договора и документы, указанные в договоре добровольного страхования имущества, но и иные документы, которыми подтверждаются факт наступления страхового случая и размер убытков, понесенных страхователем (выгодоприобретателем) в результате наступления страхового случая.