Наша страница Вконтакте Наша страница ВКонтакте

Адрес: 
625000, г.Тюмень, ул. Холодильная, 57.

Телефоны многоканальные:
+7 (3452) 56-79-90
+7 (3452) 56-79-91
+7 (3452) 56-79-92

E-mail: tocgsen@fguz-tyumen.ru

О Центре Актуально Защита прав потребителей Структура Услуги Документы Информация для населения муниципальных образований Реализация антикоррупционного законодательства Орган инспекции

05042018_1.jpg

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ. ЗАДЕРЖКА АВИАРЕЙСОВ

19.06.2018
Количество показов: 202

Договор воздушной перевозки пассажира считается заключенным в том случае, если пассажир произвел оплату за авиабилет авиакомпании-перевозчику, согласно которому второй обязуется перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне в определенное время.

Возникают различные ситуации, когда перелет может быть задержан, не связанные с форс-мажорными или чрезвычайными обстоятельствами, но следует отметить, что перевозчик вправе задержать авиарейс, указанный в билете, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В свою очередь, авиаперевозчик несет ответственность за задержку рейса и на основании п.120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ)  за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Если произошла задержка авиарейса, пассажир вправе отказаться от перевозки и отказ в таком случае будет считается добровольным, на основании которого перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 41 и 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров (далее – Правила). Условия возврата денежных сумм, уплаченных за перевозку установлены пунктами 231-240 раздела XXIII данных Правил и статьей 108 ВК РФ.

Возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

Вместе с тем, в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, пассажир в соответствии с п. 99 настоящих Правил, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" вправе от авиаперевозчика потребовать в аэропорту:

  • предоставление комнаты матери и ребенка с ребенком в возрасте до 7 лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2-х часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

Обращаем внимание, что указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.


За более подробной информацией Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:

адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3
тел.: (3452) 567-990 доб. 3721 и 3723горячая линия: 68-48-94
e-mail: k
czpp@fguz-tyumen.ru
группа «В контакте»:
Защита прав потребителей


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку публикаций

Версия для печати

16+

78464.jpg

profilaktika.png


rpn-logo.png


© 2015. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»
Разработка и сопровождение сайта — Интернет-агентство «Промедиа»