В повседневных условиях жизни большинство потребителей в процессе эксплуатации сталкиваются с дефектами мебели. Мебель, являясь товаром длительного пользования должна соответствовать требованиям, установленным ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия», ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» и Техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».
Производственным дефектом является каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям. Перечень дефектов производственного характера установлен
ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения». Исходя из данного межгосударственного стандарта к дефектам мебели относятся:
1. Дефекты мягких и полумягких элементов - неравномерность поверхности мягкого элемента, морщины на поверхности изделия мебели, перекос ткани на поверхности изделия мебели, перекос швов (кантов) мягкого элемента, кривая строчка;
2. Дефекты обработки деталей – непроклей, пузырь под облицовкой (чиж), выдавливание облицовки и материала заготовки, отслоение облицовки и кромочного материала;
3. Дефекты соединения деталей и сборки - зазор в соединениях деталей изделия мебели, щель между облицовками пласти и кромки;
4. Дефекты отклонения от линейных размеров - покоробленность детали, непрямоугольность и непрямолинейность кромок, отсутствие устойчивости изделия мебели;
5. Дефекты фанерования - изменение цвета кромочного пластика на ребрах детали и шпона.
Наряду с производственными дефектами существуют также эксплуатационные дефекты. К наиболее распространенным эксплуатационным дефектам относятся:
v подмочка (разбухание древесных материалов, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала, трещины лакокрасочного покрытия и облицовочного материала). Данный дефект проявляется при использовании предметов мебели в климатических условиях, не соответствующих рекомендованным, например, при несоблюдении режимов влажности. В соответствии с п. 5.2.9 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» влажность деталей из массивной древесины должна быть 8% ± 2%;
v механические повреждения (сквозные трещины массивной древесины или древесного материала, повреждения фурнитуры в виде поломки петель, замков, ключей и роликовых опор, а также разрывы и потертости поверхности изделий);
v повреждение грызунами и насекомыми, и продуктами их жизнедеятельности.
Основными причинами возникновения производственных дефектов является применение некачественного сырья, материалов, оборудования и инструментов при производстве мебели, несоблюдение технологических режимов обработки изделий на операциях производства, несоблюдение условий хранения и транспортирования, а также некомпетентность либо халатное отношение исполнителей к выполняемой работе.
Для установления наличия или отсутствия дефектов на мебельной продукции необходимо проведение независимой экспертизы качества. При проведении экспертизы мебели экспертом Консультационного центра по защите прав потребителей применяется органолептический метод определения показателей качества (внешний вид применяемых материалов на изделии, размеры и комплексность мебели), осуществляемый на основе анализа восприятий органов чувств. При использовании данного метода могут быть задействованы технические средства (лупа, микроскоп, микрофон, слуховая трубка и т.д.), повышающих восприимчивость и разрешающие способности органов чувств.
За более подробной информацией Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей по следующим контактам:
адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3
тел.: (3452) 567-990 доб. 3721 и 3723
горячая линия: 68-48-94
e-mail:
группа «В контакте»: