С 20 мая по 3 июня в Центре гигиены и эпидемиологии в Тюменской области была организована горячая линии по качеству и безопасности детских товаров.
В рамках горячей линии специалистами Центра и филиалов проведено более 51 консультации по вопросам качества и безопасности детских товаров.
Чаще всего потребители интересовались требованиям к качеству и безопасности одежды и обуви (наличие маркировки, состав ткани для детей раннего и школьного возраста, перечень документов, которые должен представить продавец потребителю, порядок возврата некачественного товара).
Также потребителей интересовали вопросы:
- о средствах для дезинфекционной обработки рук детей (наличие маркировки, состав дезинфицирующего средства, какие документы должен представить продавец потребителю);
- покупки товаров для летних видов спорта (велосипеды, самокаты, скейты, ролики и пр.) товары для отдыха на воде (надувные круги, жилеты и нарукавники, матрацы, детские бассейны и пр.);
- дистанционной покупки детских товаров (как вернуть товар, если он не подошел, либо пришел с производственным браком, должна ли быть маркировки с указанием материала из которого изготовлен товар);
- покупки одежды для обучающихся (какой материал используется для изготовления школьной одежды, проводят ли проверку качества материала).
- покупки мебели, колясок;
- продажи гаджетов (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги); ранцов, портфелей; издательской книжной и журнальной продукции.
Жителей Тюмени и Тюменской области интересовали «иные» вопросы: какие действия должны быть у покупателя, если он недоволен качеством приобретенного товара; какие подтверждающие документы покупатель вправе требовать от продавца детских товаров; что из групп детских товаров надлежит сертифицировать.
Специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» оказана помощь гражданам в составлении претензий в адрес продавцов в связи с приобретенными некачественными товарами детского ассортимента.
Всем обратившимся даны ответы на поставленные вопросы.
В период проведения горячей линии подготовлено и распространено 257 листовок, размещено 12 публикаций в средствах массовой информации.
На сайтах администраций сельских поселений Ишимского муниципального района размещено 12 информационных материалов на тему: «Качество и безопасность детских товаров», в социальных сетях «ВКонтакте» размещены памятки на тему: «Маркировка детских товаров», «Обмен игрушек надлежащего качества».
Врач по общей гигиене
Ирина Байбурина.