Начало отопительного сезона предполагает ответственную подготовку систем отопления как управляющими компаниями, так и органами местного самоуправления.

Порядок проведения подготовки систем отопления к зиме регламентирован СП 124.13330.2012 «Тепловые сети». Нередки случаи причинения ущерба имуществу потребителей вследствие прорыватрубы отопления.

В консультационный пункт по защите прав потребителей обратился местный житель в связи с причинением вреда его имуществу по причине прорыва трубы отопления.

Юристом консультационного пункта оказана правовая помощь потребителю, подготовлен проект письменной претензии, основанный на нормах нижеприведенного законодательства.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, в соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Законом «О защите прав потребителей») установлена имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара.

Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя, подлежит возмещению в полном объеме.

Пунктом 30 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Размер ущерба подтвержден заключением эксперта и составил 57 384 рубля 98 копеек.

Управляющая компания приняла доводы, изложенные в письменной претензии и удовлетворила требования потребителя в добровольном порядке, возместив причиненный ущерб, а также понесенные расходы на подготовку заключения эксперта.

Для получения консультаций либо с целью оказания практической помощи в составлении юридических документов Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей в г. Ишиме по адресу: Тюменская область, г. Ишим, ул. Ленина, 28, 3 этаж, телефон 8 (34551) 2-32-84, либо посредствам электронной почты icons@fguz-tyumen.ru, сообщество ВК https://vk.com/public188075388.

Исполнитель: юрисконсульт консультационного п. в г. Ишим Валентина Плесовских