Тюменец заказал восемь предметов мебели для своей квартиры, из них качественными получил только два.

Шкафы и тумбы оказались с дефектами, а кухонный гарнитур и стол не были доставлены в срок. Чтобы отстоять свои законные интересы покупатель обратился за помощью в Консультационный центр по защите прав потребителей.

Изучив представленные документы, юрисконсульт центра установил нарушение норм Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

Любое обязательство должно исполняться своевременно. Если согласованный сторонами срок нарушается исполнителем, то потребитель вправе, в частности, отказаться от исполнения договора о выполнении работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Срок для возврата денежных средств составляет 10 календарных дней с даты обращения потребителя к исполнителю.

Любое обязательство должно исполняться надлежащим образом. Если работа выполнена некачественно, потребитель по своему выбору может потребовать безвозмездного устранения ее недостатков. Недостатки работы должны быть устранены в срок, согласованный в договоре или назначенный потребителем в претензии.

Более того, с первого дня просрочки как исполнения договора, так и устранения недостатков, может насчитываться неустойка в размере 3% от стоимости работы, если больший размер не установлен договором.

Потребитель также вправе требовать полного возмещения убытков, связанных как с нарушением срока выполнения работ, так и с их недостатками.

На основании данных норм юрисконсульт составил претензию об отказе от части договора на выполнение работ с требованием возвратить часть уплаченной суммы, а также об устранении выявленных недостатков в части работ с выплатой двух неустоек и возмещением убытков.

В случае неудовлетворения заявленных требований, потребитель совместно с Консультационным центром по защите прав потребителей будет обращаться с исковым заявлением в суд для защиты нарушенных прав.

Юрисконсульт Консультационного центра по защите прав потребителей

Дарья Яшутина.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.