В условиях пандемии плата за коммунальные услуги у населения увеличилась.

Данное обстоятельство связано с частым или постоянным нахождением дома из-за введенных ограничений. Однако на практике имеются случаи, когда завышенный размер коммунальных платежей связан с неправомерными действиями управляющей компании, ресурсоснабжающей организации или лица, исполняющего функции по расчету платы за коммунальные услуги.

Одним из основных нормативных актов в данной области являются Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

Согласно п. 155(1) Правилам, если исполнитель нарушил порядок расчета платы за коммунальные услуги, он обязан уплатить потребителю штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить.

Для взыскания штрафа необходимы следующие условия:

1. Потребитель должен письменно обратиться к исполнителю.

2. В нарушении должна отсутствовать вина потребителя.

3. Нарушение не устранено до обращения и (или) до оплаты коммунальных услуг.

Письменное заявление должно содержать:

1. ФИО гражданина.

2. Дату и место рождения.

3. Место жительства (регистрации).

4. Паспортные данные.

5. ИНН.

6. Требование о выплате штрафа.

Срок рассмотрения заявления потребителя – 30 календарных дней со дня поступления обращения.

Результатом рассмотрения обращения является принятие решения о выявлении полного или частичного нарушения и выплате штрафа, либо об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

В случае установления нарушения, штраф должен быть выплачен не позднее двух месяцев со дня получения письменного заявления.

Выплата осуществляется путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу.

Юрисконсульт консультационного центра по защите прав потребителей Дарья Яшутина.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.