С 01.01.2021 г. увеличен перечень организаций, в спорах с которыми необходимо обращаться к финансовому уполномоченному.
Основным законом в данной области является Федеральный закон от 04.06.2018 г. 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Институт финансового уполномоченного необходим для разрешения споров между гражданами и финансовыми организациями в досудебном порядке. Если обращение полностью или частично удовлетворено финансовым уполномоченным, его решение становится обязательным для исполнения, вступая в силу через 10 рабочих дней после даты его подписания.
Ранее обязательность обращения к финансовому уполномоченному до подачи иска в суд была предусмотрена только в отношении:
· страховых организаций;
· микрофинансовых организаций.
В настоящее время такой список увеличен и в него включены:
· страховые организации;
· микрофинансовые организации;
· кредитные потребительские кооперативы;
· ломбарды;
· кредитные организации;
· негосударственные пенсионные фонды.
Обязанность возлагается на потребителя в том случае, если договор с одной из указанных организаций был заключен с 01 января 2021 года. До этой даты обращение к финансовому уполномоченному возможно на добровольной основе.
Несоблюдение обязательного досудебного порядка потребителем влечет возвращение судьей искового заявления (пп. 1 п. 1 ст. 135 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Обращение должно быть оформлено в письменном или электронном виде. Письменное обращение направляется по почте на юридический адрес: г. Москва, Старомонетный пер., дом 3. Электронное обращение подается на официальном сайте через личный кабинет:
Исполнитель: юрисконсульт КЦ ЗПП Яшутина Д.А. +7 (3452) 567-990, доб. 3723