В Ишимском городском суде Тюменской области окончено разбирательство по иску туриста к турагенту и туроператору о взыскании денежных средств по несостоявшейся поездке.
В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и мире многие не смогли реализовать туристические путевки. Турагенты и туроператора заняли выжидательную позицию и не возвращали туристам денежные средства.
Потребители из г. Ишима приняли решение обратиться в суд с требованием о расторжении договора оказания туристских услуг, взыскании денежных средств.
Юрист консультационного пункта по защите прав потребителей помог подготовить проект искового заявления, а также осуществил представительство интересов потребителя в суде. Более 6 месяцев в споре не могли поставить точку. Спорным стал момент принятия Правительством Российской Федерации Постановления №1073 от 20.07.2020 года (далее – Постановление)
Постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.
Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.
Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу Постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.
Истцу в суде удалось доказать, что
В силу отсутствия прямого указания Федерального
Суд принял доводы истца, удовлетворил исковые требования, обязал турагента и туроператора вернуть денежные средства потребителю.
Юрисконсульт Консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Ишиме Валентина Плесовских.
За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
| |
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94. |
В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: |
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте |
В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: |