Турагента и туроператора обязали вернуть деньги туристу
Новости

11.02.2021

Турагента и туроператора обязали вернуть деньги туристу

В Ишимском городском суде Тюменской области окончено разбирательство по иску туриста к турагенту и туроператору о взыскании денежных средств по несостоявшейся поездке.

В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и мире многие не смогли реализовать туристические путевки. Турагенты и туроператора заняли выжидательную позицию и не возвращали туристам денежные средства.

Потребители из г. Ишима приняли решение обратиться в суд с требованием о расторжении договора оказания туристских услуг, взыскании денежных средств.

Юрист консультационного пункта по защите прав потребителей помог подготовить проект искового заявления, а также осуществил представительство интересов потребителя в суде. Более 6 месяцев в споре не могли поставить точку. Спорным стал момент принятия Правительством Российской Федерации Постановления №1073 от 20.07.2020 года (далее – Постановление)[1].

Постановление определяет порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Туристы, у которых были аннулированы туры по причине сложной эпидемиологической обстановки, вызванной новой коронавирусной инфекцией, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.

Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу Постановления. После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря 2020 года.

Истцу в суде удалось доказать, что Постановление, вступившее в законную силу 24.07.2020 г., распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31.03.2020 г., но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (после 24.07.2020 г.).

В силу отсутствия прямого указания Федерального закона N 166-ФЗ от 08.06.2020 г.[2] о том, что Постановление имеет обратную силу, оно не может порождать права и обязанности по отмененным турам, оформленным до 31.03.2020 года, с датами путешествия до 24.07.2020 года.

Суд принял доводы истца, удовлетворил исковые требования, обязал турагента и туроператора вернуть денежные средства потребителю.

Юрисконсульт Консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Ишиме Валентина Плесовских.

За бесплатной юридической консультацией и помощью

в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:

В городе Тюмени:

- ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3;

- тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723;

- эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru;

- сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp;

- телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.

В городе Ишиме:

- ул. Ленина, д. 28;

- тел. (34551) 2-32-84;

- эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru;

- сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.

В городе Тобольске:

- ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216;

- тел. (3456) 24-01-05;

- эл. почта: sestob1@yandex.ru;

- сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.

В городе Заводоуковске:

- ул. Заводская, д. 4;

- тел. (34542) 9-03-26;

- эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru;

- сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.



[1] Постановление Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 года[1] «Об утверждении Положения «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

[2] Федеральный закон N 166-ФЗ от 08.06.2020 г. [2]"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции"


Возврат к списку