В Тюмени немало точек общепита, где разрешено бывать с собаками. Какие условия нужно соблюдать владельцам и посетителям таких заведений?

Советы владельцам

Санитарно-эпидемиологические нормы и Закон о защите прав потребителей напрямую не запрещают приходить в кафе с питомцами. Но это не значит, что все заведения общественного питания обязаны принимать у себя посетителей с животными. Этот вопрос администрация кафе вправе решать по своему усмотрению.

Так, в Постановлении Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" сказано, что исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие российскому законодательству.

Правда, о своём решении – впускать животных или нет – администрация заведения должна сообщить клиентам при входе, разместив на видном месте соответствующую надпись или специальный знак. Или информировать их об этом другим доступным способом.

Как в зале, так и вне зала обслуживания нужно предоставить потребителям возможность ознакомиться с меню, прейскурантами и информацией об особенностях сервиса в данном баре или кафе, чтобы все посетители это понимали и знали.

Важно подчеркнуть, что в организациях общественного питания не запрещено лишь временное (!) присутствие животных. А принимать их можно исключительно в зале обслуживания.

То есть, в производственные цеха и подсобные помещения, где хранятся продукты и посуда, готовятся, оформляются и выдаются блюда, пускать животных нельзя. Как и содержать их на постоянной основе.

Иных строгих ограничений и предписаний в этом отношении нет, кроме обязанности поддерживать во всём заведении идеальную чистоту для исключения риска загрязнения пищевой продукции.

Возможно, стоит предусмотреть для клиентов с питомцами отдельную зону в зале обслуживания и приобрести для неё мебель, которую легко мыть и дезинфицировать. Не стоит также забывать об удобстве других клиентов и посетителей организации.

Советы посетителям с собаками

Появляться на людях с собакой - дело ответственное и требует постоянного контроля ситуации. Нужно заботиться о том, чтобы питомец не причинял неудобств окружающим и не представлял для них угрозы. В том числе, для своих же собратьев. Поэтому необходимо строго соблюдать требования к нахождению в общественных местах.

Животное должно быть обязательно привито и обработано от паразитов, быть чистым и опрятным. Держать собаку нужно на коротком поводке, а если она относится к опасным породам или просто крупная, то и в наморднике. Желательно, чтобы она знала и выполняла команды, обеспечивающие контроль ее поведения.

Социализировать и приучать собаку к людным местам нужно постепенно, чтобы она не испытывала стресс в непривычной обстановке. Если в кафе питомец по какой-то причине перестал слушаться хозяина и начал докучать другим посетителям и персоналу, лучше вывести его на улицу, успокоить, а затем вернуться.

Если восстановить послушание питомца не удалось, стоит покинуть кафе и попробовать прийти туда через несколько дней. Или найти другое место, где мохнатому другу понравится больше, и он не будет нарушать общественный покой и порядок.

P.S. Животные наполняют жизнь человека позитивными эмоциями и бескорыстной преданной любовью. Это благотворно влияет на психическое и физическое здоровье, придаёт сил, энергии. Заводите питомцев, общайтесь с ними и будьте здоровы!

Специалист по связям с общественностью Инна Веретина.