В Консультационный центр по защите прав потребителей обратился гражданин, сдавший свой телевизор в ремонт с целью замены поврежденных деталей.

В процессе оказания услуги по ремонту исполнитель повредил переданную ему вещь, а именно, разбил экран телевизора. При передаче вещи такое повреждение отсутствовало.

Потребитель оперативно отреагировал на нарушение своих прав и потребовал сделать запись о повреждении вещи в ремонте на экземпляре своего договора.

Юрисконсультом Консультационного центра, на основании изученных документов, составлена претензия о возмещении двукратной стоимости телевизора и убытков, оставленная исполнителем без ответа и удовлетворения. В последующем, по месту регистрации потребителя подано исковое заявление с аналогичными требованиями.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае, если вещь частично или полностью повреждена исполнителем, потребитель вправе требовать возмещения ее двукратной стоимости, а также понесенных в связи с этим расходов.

Учитывая, что положениями ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрено начисление неустойки, в иске было заявлено требование о взыскании с исполнителя процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в иск включено требование о компенсации морального вреда.

Ленинским районным судом г. Тюмени требования потребителя признаны обоснованными и подлежащими удовлетворению. Заявленная двукратная стоимость телевизора удовлетворена в полном объеме, проценты, компенсация морального вреда и штраф – удовлетворены частично.

Юрисконсульт Консультационного центра Дарья Яшутина.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: icons@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: sestob1@yandex.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: z-filial-fguz@mail.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.