Химическая чистка – это комплекс физико-химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей.
Основные требования к услугам по химчистке вещей устанавливаются в следующих документах:
◊ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
◊ Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения";
◊ "ГОСТ Р 51108-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия"
Порядок химической чистки изделий включает в себя следующие процессы и операции:
- прием изделий;
- сортировка изделия и комплектование партий изделий;
- удаление специфических загрязнений (выведение пятен);
- зачистка изделий;
- обработка изделий в среде органических растворителей или водных растворов;
- отделка изделий;
- влажно-тепловая обработка;
- после химической чистки проверить изделие на соответствие требованиям (раздел 5 ГОСТ Р 51108-2016);
- упаковка изделий.
♦ При приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, не удаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и др.).
♦ Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.
♦ Исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.
♦ При получении изделия из химической чистки потребитель вправе проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
Вещи, прошедшие химическую чистку должны соответствовать следующим требованиям:
∴ должны быть чистыми, не иметь пятен, затеков, ореолов, запаха растворителя и пятновыводных препаратов, посторонних волокон, пуха, пыли;
∴ сохранять исходную форму, целостность, цвет, рисунок и рельефность;
∴ должны быть сухими, хорошо отглаженными, без морщин, перекосов, заломов, искривлений швов и нарушения конструкции пошива;
∴ на брюках линия сгиба должна располагаться посередине передних и задних половин брюк и быть запрессованной по всей длине;
∴ на изделиях из искусственного меха ворс должен сохранять характерные для данного меха гриф, блеск, упругость и направление;
∴ изделия и их детали из натурального меха должны сохранять блеск и исходную форму;
∴ поверхность изделий из кожи и меха после химической чистки и отделки растворами красителей не должна иметь затеков и должна иметь прочную окраску;
∴ трикотажные изделия должны сохранять исходные объем и форму, не иметь спущенных петель и вытянутых мест;
∴ ковры и ковровые изделия должны быть незапыленными, не иметь пятен, изменений цвета, заминов ворса, налета постороннего ворса, а также сохранять целостнос∴ть основы и ворса;
∴ мягкие игрушки должны быть сухими, не иметь запаха, закрасов, деформации швов, отклеивания деталей, ворс должен быть расчесан;
∴ головные уборы должны соответствовать фасону и размеру, ленты и прокладки должны быть отглаженными, ворс должен быть расчесан
∴ перо-пуховые изделия и одежда с наполнителем из пуха и пера должны быть сухими, пышными, не иметь запаха.
∴ уменьшение массы перо-пуховых изделий (подушек, перин и т.п.) после химической чистки (вследствие удаления пыли, загрязнений и обломов пера) должно составлять не более 40% первоначальной массы при влажности не выше 12%.
∴ изделия, прошедшие химическую чистку, не должны содержать серого налета.
При выдаче изделия из химчистки каждая из сторон должна подписать акт приема-передачи. В случае если у потребителя имеются претензии по качеству выполненных работ, он должен их отразить в акте.
Исполнитель: И.о. руководителя КЦ ЗПП Лошкарев Н.В.