Парфюмерно-косметическая продукция является неотъемлемой частью жизни любого человека. Ее использование обеспечивает поддержание и улучшение внешности как женщин, так и мужчин.
Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»
- способ нанесения – непосредственно:
на внешний покров человека (кожу, волосяной покров, ногти, губы и наружные половые органы);
на зубы и слизистую оболочку полости рта.
- цель использования – очищение покровов человека, изменение их внешнего вида, придания приятного запаха, и/или коррекции запаха тела, и/или защиты, и/или сохранения в хорошем состоянии, и/или ухода за ними.
Законом запрещен обмен качественных парфюмерно-косметических товаров
Данное желание может быть осуществлено благодаря пробникам (тестерам) – образцам парфюмерно-косметической продукции, представленным в малой расфасовке и/или упрощенной упаковке, предназначенным для тестирования и апробации
Чаще всего потребители задаются вопросом, для всех ли парфюмерно-косметических изделий должны предоставляться пробники?
Крупные косметические компании самостоятельно обеспечивают наличие пробников для каждой единицы своих товаров, что является их добровольным решением и направлено на демонстрацию товаров неопределенному кругу потребителей в рекламных целях.
В то же время, п. 67 Правил продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи установлена обязанность продавца обеспечить потребителю возможность ознакомиться с запахом и иными свойствами духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции
Таким образом, только парфюмерная продукция в обязательном порядке должна быть обеспечена тестерами.
Если парфюмерно-косметическая продукция выбирается потребителем на основании представленного пробника, заключаемый договор квалифицируется как договор купли-продажи по образцам
Следовательно, представленный потребителю пробник должен полностью совпадать с продаваемым товаром – соответствовать его содержимому и не иметь отличий по физическим и химическим свойствам. Это подтверждается тем, что в отношении пробников, которые являются образцами парфюмерно-косметической продукции, также действуют требования ТР ТС 009/2011
В частности, пробники с истекшими сроками годности не могут находиться в торговой точке и предлагаться к апробированию, так как не соответствуют требованиям безопасности
В том случае, когда приобретенный товар отличается от пробника, считается, что потребителем куплен товар ненадлежащего качества, то есть с недостатком в виде несоответствия товара представленному образцу
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- возврата уплаченной за товар суммы, отказавшись от исполнения договора купли-продажи.
Если у потребителя имеются сомнения в достоверности или качественности представленного пробника, необходимо сфотографировать как сам пробник, так и приобретаемый товар. Указанные действия необходимы для того, чтобы у потребителя имелась возможность доказать, какой именно пробник был выставлен продавцом как образец товара.
За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
| |
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94. |
В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: |
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте |
В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: |
Юрисконсульт Консультационного центра по защите прав потребителей Дарья Яшутина