Правительством РФ установлены особенности реализации туров в 2020-2022 году. Так, до конца текущего года, туроператорам предоставлена отсрочка исполнения обязательств по турам, которые из-за закрытия стран для въезда туристов не состоялись в 2020 и 2021 году.

Это страны, которые не вошли в Перечень размещенный на официальном сайте Ростуризма. Отсутствовали ограничения на въезд в следующие страны: Египет, Азербайджан, Венесуэла, Катар, Доминикана, Иордания, Киргизия, Бахрейн, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Абхазия, Армения, Беларусь, Казахстан, Куба, Маврикий, Молдавия, Сейшелы, Сербия, Таджикистан, Узбекистан, Россия, Южная Осетия, Турция.

В случае если тур не состоялся в иные страны, чем указано выше, то туроператор обязан обеспечить предоставление туристского продукта, предусмотренного договором или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

При этом туроператоры и турагенты обязаны проинформировать туристов (в течение 10 дней) об открытии страны для путешествия. Информация об отмене ограничений по въезду в страну туристов публикуется на сайте Ростуризма.

Вместе с тем если страна путешествия входит в вышеуказанный Перечень, но тур не состоялся в 2020-2021 году, то у потребителя есть право потребовать возврат уплаченной суммы. Для этого необходимо направить письменной заявление в адрес туроператора. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней.[1]

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: ishim.kczpp@fguz-tyumen.ru ; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: tobolsk.kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: zgo.kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.

Материал подготовил юрисконсульт Консультационного пункта по защите прав потребителей в

г. Тобольске Сергей Анкушев