Многие потребители стали сталкиваться с ситуацией, когда продавец интересуется, нужен ли им бумажный чек. Причиной тому временный дефицит чековой ленты.
Большинство людей привыкло к тому, что только бумажный кассовый чек является единственным доказательством совершенной покупки и без него невозможно вернуть товар. Такое убеждение не соответствует действительности.
Так, в Законе РФ «О защите прав потребителей» однозначно указано, что отсутствие у потребителя кассового чека, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (статья 18, 25, 26.1). Факт покупки может быть доказан и иными способами, в том числе и посредством электронного чека.
Электронный чек — это кассовый чек только в электронной форме, который направляется клиенту в виде СМС-сообщения или на адрес электронной почты. Чек в электронной форме приравнивается к бумажному варианту и является полноценным документом.
Согласно новому порядку применения контрольно-кассовой техники по требованию покупателя продавец обязан направить ему кассовый чек в электронной форме, который будет иметь равноправную силу чеку бумажному.
Как указано в статье 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» при осуществлении расчета пользователь контрольно-кассовой техники обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе, а в случае предоставления покупателем пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты.
Продавец обязан отправлять кассовый чек на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если это позволяют технические возможности кассы, а на абонентский номер покупателя – всегда, если покупатель потребует этого до момента расчета.
Большой плюс электронного чека в том, что он никогда не потеряется, а информация на нём со временем не стирается, как на бумажном варианте.
За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
| |
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94. |
В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: |
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте |
В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: - сообщество ВКонтакте: |
Материал подготовил юрисконсульт Консультационного пункта по защите прав потребителей в
г. Тобольске Анкушев Сергей Александрович