В преддверии праздников нам всем очень хочется сделать своим близким подарок, способный их удивить. Одним из таких сюрпризов может быть ювелирное украшение. Их любят все, вне зависимости от пола и возраста.

Помимо радостных эмоций покупка ювелирных изделий еще и очень ответственное мероприятие. Чтобы не омрачить радость от покупки, а тем более не попасться на уловки недобросовестных продавцов, необходимо придерживаться следующих правил:

1. Внимательно осмотрите изделие на предмет сколов и неровностей.

2. На торцевой, внутренней стороне должен стоять оттиск пробирного клейма (проба золота). Этот оттиск должен обязательно присутствовать на изделии. Если изделие отечественного производства, то на нем будет стоять именник завода изготовителя.

3. У изделия должен быть опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий такие пункты, как наименование ювелирного изделия, название изготовителя, драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы, артикула, веса изделия, размера изделия (для колец, цепей, браслетов), видов драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик, цены изделия.

Все производимые в России ювелирные изделия из драгоценных металлов должны отвечать единым требованиям, изложенным в ОСТ 117-3-002-95 «Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Общие технические условия».

В Российской Федерации установлены следующие пробы:

платиновые – 950, 900, 850

золотые – 999, 958, 750, 585, 500, 375

серебряные – 999, 960, 925, 875, 830, 800;

палладиевые – 850, 500.

Исключение составляют ювелирные и другие изделия из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) продажа которых допускается без оттиска государственного пробирного клейма.

В соответствии с пунктом 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену» утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену по основаниям, указанным в настоящей статье (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации).

Однако, покупатель должен знать, если он приобрел ювелирное изделие ненадлежащего качества, то в соответствии с пунктом 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При обнаружении в товаре недостатка, следует обратиться к предприятию – продавцу с соответствующей претензией по качеству товара. Выбор предъявляемого требования, остается за потребителем, а не за продавцом. Продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой потребитель вправе участвовать.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: ishim.kczpp@fguz-tyumen.ru ; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: tobolsk.kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: zgo.kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.

Материал подготовила юрисконсульт Консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Заводоуковске Наталья Михеева