Законом о финансовом уполномоченном[1] введен институт обязательного досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций:

- включенных в реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным;

- включенных в перечень финансовых организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе.

Размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не должен превышает 500 тысяч рублей и со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

Предварительное обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному не требуется в случае, если:

- требования предъявляются в отношении финансовых организаций, не включенных в реестр финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным;

- требования предъявляются в отношении финансовых организаций, не включенных в перечень финансовых организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе;

- требования предъявляются в отношении финансовых организаций, у которых отозвана (аннулирована) лицензия, которые исключены из реестра финансовых организаций соответствующего вида или которые находятся в процессе ликвидации, ликвидированы, прекратили свое существование или были признаны фактически прекратившими свою деятельность;

- размер требований превышает 500 тысяч рублей,

- требования касаются вопросов, связанных с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды.

В данном случае потребитель финансовых услуг вправе заявить указанные требования в соответствии с Законом «О защите прав потребителей"[2] в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному.

Материал подготовила юрисконсульт консультационного пункта по защите прав потребителей в г. Ишиме Валентина Плесовских