В период с 22 мая по 2 июня в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» была организована «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

За время работы горячей линии поступило 138 обращений от жителей г. Тюмени и Тюменской области.

На вопросы обратившихся отвечали специалисты Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей.

Наибольшее количество обращений было по вопросам приобретения обуви, одежды, гаджетов, а также по вопросам детского отдыха.

1. Наиболее часто задавали вопросы родители, о том, что же нужно дать с собой ребенку в лагерь? на что обратить особое внимание?

Родители должны помнить, что вещи, которые собирают для ребенка, должны быть удобными, практичными и функциональными. Не забыть положить предметы личной гигиены и головной убор (по сезону). Но не маловажно и напомнить ему основные правила поведения на природе, на водоёме и соблюдение правил личной гигиены (мытье рук с мылом после прогулок, перед едой). Рассказать, что при появлении любых признаков заболевания, недомогания немедленно обращаться в медпункт.

Соблюдение этих простых мер сохранит и укрепит здоровье детей и оставит только приятные впечатления от летнего отдыха!

2. Потребитель обратился в Консультационный центр для оказания помощи в решении вопроса приобретения некачественной обуви, а именно детских сандалий. В процессе эксплуатации изделия отклеилась подошва в носочной части левой полупары. Потребитель обратился в магазин с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, но продавец отказал на основании того, что дефект не является производственным.

Экспертом Консультационного центра при исследовании обуви было выявлено, что дефект является производственным, образовавшийся в результате нарушения технологии изготовления изделия. На основании этого была составлена письменная консультация эксперта, а также оказана помощь в составлении претензии на основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: - ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; - тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; - эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp; - телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: - ул. Ленина, д. 28; - тел. (34551) 2-32-84; - эл. почта: ishim.kczpp@fguz-tyumen.ru ; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388.
В городе Тобольске: - ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; - тел. (3456) 24-01-05; - эл. почта: tobolsk.kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059.	В городе Заводоуковске: - ул. Заводская, д. 4; - тел. (34542) 9-03-26; - эл. почта: zgo.kczpp@fguz-tyumen.ru; - сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681.

Исполнитель: эксперт по качеству товаров и услуг Ольга Зеленская