Для консультирования граждан по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей в течение года будут организованы тематические горячие линии. За бесплатной консультацией обращайтесь:
- в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» 68-48-94, 567-990;
- в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.
Тематический план «горячих линий» Роспотребнадзора на 2024 год
|
Тема |
Содержание |
Информационные мероприятия |
Сроки |
Ответственный исполнитель в центральном аппарате |
1 |
Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке (15 марта) |
Напомнить о портале ГИС ЗПП, как потребителю написать претензию и обратиться в Роспотребнадзор, изменения в проведении проверок по защите прав потребителей |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах бизнес-объединений в регионе, на сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах бизнес-объединений в регионе, на сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе
|
С 11 по 22 марта |
Прусаков О.В. |
2 |
Горячая линия по вопросам организации горячего питания обучающихся
|
Информация об организации горячего питания в образовательных учебных заведениях, принципах формирования меню |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах образовательных учреждений
|
С 1 по 12 апреля |
Шевкун И.Г.
|
3 |
Горячая линия по вакцинопрофилактике (в рамках всемирной недели иммунизации) |
Рекомендации специалистов-эпидемиологов по вакцинации против кори, краснухи и эпидемического паротита; вопросы по вакцинации против полиомиелита; консультирование по вакцинации против пневмококковой и гемофильной инфекции; вопросы вакцинации против туберкулеза; вакцинация против дифтерии, коклюша и столбняка и другим вопросам вакцинации |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах образовательных учреждений |
С 22 по 30 апреля |
Мельникова А.А. |
4 |
Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита и инфекций, передающихся клещами |
Правила индивидуальной защиты от нападения клещей, что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща? Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита? График работы лабораторий |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах образовательных учреждений |
С 30 апреля по 13 мая |
Мельникова А.А. |
5 |
Горячая линия по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров |
Информация о качестве и безопасности предоставления услуг детского отдыха, особенности составления договора, а также о безопасности и качестве детских товаров |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах образовательных учреждений
|
С 13 по 24 мая |
Шевкун И.Г. |
6 |
Актуальные вопросы защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха россиян |
По качеству и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления
|
С 27 мая по 7 июня |
Прусаков О.В. |
7 |
Горячая линия о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг (в преддверии нового учебного года) |
Информация о порядке заключения договоров, оплате, возврате средств и другие вопросы |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления |
С 08 по 19 июля |
Прусаков О.В.
|
8 |
Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей |
По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления
|
С 14 по 25 августа |
Шевкун И.Г. |
9 |
Горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ |
Где можно сделать прививку от гриппа, как правильно сделать прививку, можно ли совмещать прививку против гриппа с другими, какие штаммы входят в прививку, правила ношения маски, рекомендации обращаться за медицинской помощью, рекомендации для родителей, как уберечь детей в эпидсезон. Соблюдение температурного режима в помещениях |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах образовательных учреждений Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах образовательных учреждений
|
С 30 сентября по 11 октября |
Мельникова А.А. |
10 |
Горячая линия по вопросам о цифровой маркировке товаров, приуроченная ко Всемирному дню качества (14 ноября)
|
Информация о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам, разъяснения по вопросам цифровой маркировки товаров |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах бизнес-объединений в регионе, на сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах бизнес-объединений в регионе, на сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе
|
С 11 по 22 ноября |
Пучковский А.Е. |
11 |
Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг |
Консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания медицинских услуг, защиты прав потребителей в сфере оказания платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах бизнес-объединений в регионе, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах бизнес-объединений в регионе
|
С 18 по 29 ноября |
Прусаков О.В. |
12 |
Горячая линия по профилактике ВИЧ-инфекции, посвященная Всемирному Дню борьбы со СПИДом |
Консультирование по вопросам профилактики, правах каждого человека пройти бесплатное тестирование, правах инфицированных на доступное эффективное лечение, достойное отношение без дискриминации |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления
|
С 25 ноября по 6 декабря |
Мельникова А.А. |
13 |
Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков |
По вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров |
Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах образовательных учреждений Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах образовательных учреждений |
С 9 по 20 декабря |
Шевкун И.Г. |