Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области"
06.09.2022
Алгоритм разрешения конфликтов с потребителями
Предпринимательская деятельность, помимо экономических рисков, часто сопряжена с конфликтными ситуациями, возникающими с потребителями.
Разногласия могут быть урегулированы сторонами в двух формах:
06.09.2022
Выбираем детскую мебель
На рынке детской мебели очень много различных предложений, но следует выбирать тот товар, который отвечает обязательным требованиям.
Такие требования содержатся в техническом регламенте Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», принятого решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15.06.2012г. №32 (далее – ТР ТС).
06.09.2022
Последствия укуса клеща
Если вдруг вы или ваши близкие подверглись нападению клеща, то последствия могут быть самыми разнообразными. Удалять клеща лучше в медицинской организации, где вас осмотрят и назначат профилактическое лечение, потому что зачастую клещи являются переносчиками различных заболеваний. Так же рекомендуется сдать клеща на лабораторное исследование, чтобы подтвердить наличие или отсутствие в нем опасных инфекций. К сожалению, один клещ может являться переносчиком сразу нескольких инфекций.
05.09.2022
Профилактика педикулеза
Педикулез – это заболевание, вызываемое паразитированием на теле человека кровососущих насекомых – вшей.
Различают головной, лобковый и платяной педикулез. Возбудителями заболевания являются человеческие вши, для каждого вида свойственна соответствующая локализация:
05.09.2022
Спортивная подготовка к школе
Переступая порог школы, дети оказываются в совершенно новой среде, где и общение, и деятельность, и нагрузка будут другими, нежели в дошкольном возрасте.
Ребенку понадобится и психологическая готовность к школе, и физическая, чтобы освоиться и справиться с новой ролью.
02.09.2022
Горячая линия по вопросам организации питания в школах
С 5 по 16 сентября в Центре гигиены и эпидемиологии будет работать горячая линия по вопросам организации питания в школах.
Жители Тюменской области, желающие получить бесплатную консультацию по организации питания в общеобразовательных организациях, могут обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43) или в Центр с пн. по чт.: 8.00 - 17.00; Пт. с 8.00 до 14.30; перерыв: 12.00 – 12.30, по следующим контактам:
02.09.2022
Сколько витаминов в обогащенном продукте?
В настоящее время на полках магазинов часто можно встретить пищевые продукты (хлеб и хлебобулочные изделия, готовые сухие завтраки, напитки), которые дополнительно обогащены витаминами группы В (В1, В2) и витамином С. Об этом производитель информирует потребителя с помощью этикетки, где указывает фактическое содержание того или иного витамина в 100 граммах или миллилитрах (литрах) продукта.
01.09.2022
Исследование на полноту налива
В адрес ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» часто поступают звонки от покупателей с вопросом можно ли проверить соответствие фактического объема приобретенного пакета молока (кисломолочной продукции, минеральной воды) указанному объему на упаковке.
01.09.2022
Обязательная маркировка товаров в 2022 году
Одно из основных прав потребителя – это право на информацию. Средством получения базовой информации о товаре и его производителе является маркировка.
Маркировка товара — это знаки, надписи, пиктограммы, служащие для информирования пользователей о соответствии продукции требованиям технических регламентов и положениям национальных стандартов, а также о свойствах самого товара.
31.08.2022
Электронный чек вместо бумажного
Многие потребители стали сталкиваться с ситуацией, когда продавец интересуется, нужен ли им бумажный чек. Причиной тому временный дефицит чековой ленты.
Большинство людей привыкло к тому, что только бумажный кассовый чек является единственным доказательством совершенной покупки и без него невозможно вернуть товар. Такое убеждение не соответствует действительности.
31.08.2022
Установление сроков годности пищевого продукта
В соответствии с п.6 статьи 7 технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» ТР ТС 021/2011 сроки годности и условия хранения пищевой продукции устанавливает изготовитель.
Для установления или пролонгации существующих сроков годности проводится санитарно-эпидемиологическая экспертиза пищевых продуктов, при этом, изготовителем или разработчиком документации представляется информация:
31.08.2022
Профилактика ботулизма
Роспотребнадзор напоминает, что ботулизм – тяжелое заболевание, поражающее центральную нервную систему, и при несвоевременном обращении за помощью, заканчивается летальным исходом. В среднем каждый год от ботулизма страдает около 200 человек.
23.08.2022
Экспертиза некачественной обуви помогла потребителю вернуть деньги
В Консультационный центр по защите прав потребителей обратился потребитель, который приобрел обувь ненадлежащего качества.
Гражданин обратился к продавцу с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за обувь, на которой выявился дефект, а именно отклеивание подошвы на левой п/паре в носочной части. Продавец осмотрел обувь и ответил отказом, обосновав это тем, что дефект является эксплуатационным и возник по вине покупателя. Потребитель не согласился с выводами продавца и его решением.
23.08.2022
Требования безопасности детских игрушек
Все игрушки должны соответствовать санитарно гигиеническим требованиям и требованиям безопасности (ГОСТ 25779-90, ГОСТ Р 51557-99, ГОСТ Р ИСО 8124-1-2014, СанПиН 2.4.7.007-93), требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» и иметь сертификат соответствия. Каждая игрушка или ее упаковка обязательно должны сопровождаться чёткой, хорошо видимой и несмываемой маркировкой.
23.08.2022
Обязанность взыскателей долгов за услуги ЖКХ указывать идентификаторы гражданина - должника
В декабре 2021 года в Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации внесены изменения, касаемые формы и содержания искового заявления.
В исковом заявлении (заявлении о выдаче судебного приказа) должны быть указаны сведения об истце:
18.08.2022
Требования к услугам по обучению вождению
Обучение в автошколе – это важный этап в подготовке водителя для получения водительского удостоверения. В частности, обеспечение безопасности дорожного движения осуществляется посредством организации подготовки водителей транспортных средств (ТС) [1].
Учебные заведения, профессионально обучающие будущих водителей, и их услуги должны отвечать установленным требованиям.
Одним из способов разрешения спора потребителя и продавца о наличии или отсутствии недостатков в товаре, является проведение независимой экспертизы качества товара на основании п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Зачастую экспертиза помогает поставить точку в споре и разрешить его без суда.
15.08.2022
Итоги горячей линии по качеству и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности
За время работы горячей линии в адрес специалистов поступило более 20 обращений от граждан и была оказана помощь в составлении претензии.
На вопросы обратившихся отвечали специалисты Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей.
15.08.2022
Общее имущество многоквартирного дома
Когда собственник помещения в многоквартирном доме получает ежемесячный счет на оплату коммунальных услуг, он всегда обращает внимание на графу «содержание общего имущества».
Общее имущество в многоквартирном доме принадлежит собственникам на праве общей долевой собственности. Доля пропорциональна размеру общей площади квартиры.
12.08.2022
Требования к расписанию занятий в школах
Расписание уроков составляется с учетом дневной и недельной умственной работоспособности обучающихся и шкалы трудности учебных предметов, определенной гигиеническими нормативами.
